Når det vigtige er svært at få sagt – eller svært at få hørt

Nogle gange ved vi godt, hvad vi gerne vil sige, men holder det tilbage. Måske fordi vi er bange for at såre den anden, skabe konflikt eller sætte relationen på spil.

Andre gange får vi sagt det – men på en måde, der gør det svært for den anden at høre. Budskabet drukner i irritation, kritik eller en direktehed, som får den anden til at forsvare sig i stedet for at lytte.

Bogens værktøj arbejder med begge sider af problemet.

Det gælder i nære relationer og ikke mindst i parforholdet. Og det gælder på jobbet – når du skal sige noget vigtigt til en kollega, en medarbejder, din leder eller andre, du samarbejder med.

Værktøjet hjælper dig med at få sagt det, der er vigtigt for dig, samtidig med at du tager ansvar for kvaliteten af din egen kommunikation. Du lærer at formulere dit budskab, så du står ved det, du vil sige, uden unødigt at skabe modstand hos den anden.

Målet er ikke bare, at du får dit budskab afleveret. Det er at skabe de bedst mulige betingelser for, at den anden faktisk kan høre det.

Når det lykkes, kan kommunikationen samtidig være med til at skabe en positiv udvikling – både hos afsenderen, hos modtageren og i relationen mellem jer.

Et enkelt værktøj med stor rækkevidde

Kernen i bogen er et enkelt kommunikationsværktøj med rødder i NLP. Det hjælper dig med at skelne mellem det, du gerne vil sige, og den måde, du får det sagt på.

For selv når det, vi siger, er både relevant og vigtigt, kan måden, vi formulerer det på, komme til at stå i vejen for, at budskabet bliver hørt. Og selv en neutral kommentar eller en i dine øjne positiv hensigt kan af den anden opfattes som kritik, angreb eller en vurdering. Det kan skabe modstand og flytte opmærksomheden væk fra det, du egentlig gerne ville have frem.

Værktøjet hjælper dig med at undersøge og formulere dit eget budskab mere præcist: Hvad er det faktisk, jeg ser, oplever, mener eller ønsker at få sagt?

Det gør det muligt at være tydelig uden at gøre den anden forkert – og at tage ansvar for din egen del af kommunikationen uden samtidig at overtage ansvaret for den andens.

Det er et enkelt værktøj. Men netop fordi det kan bruges på tværs af mange forskellige situationer og relationer, rækker det langt ud over den enkelte vanskelige samtale.

Det kan ændre både det, du får sagt, måden, du siger det på, og det, der bliver muligt mellem jer.

Fra at forstå værktøjet – til at kunne bruge det

Det er én ting at forstå, hvordan du kan formulere dig. Noget andet er at kunne gøre det, når det virkelig gælder – når du bliver nervøs, vred, såret eller frustreret, når noget vigtigt er på spil, eller når du står over for et menneske, som det er svært for dig at sige det til.

Derfor indeholder bogen også et træningsprogram. For kommunikation er ikke kun noget, vi kan forstå med hovedet. Nye måder at kommunikere på skal trænes, så vi opbygger kapaciteten til at kunne bruge dem – også i vores nervesystem – i de situationer, hvor vi har mest brug for dem.

Bogen giver dig derfor ikke kun et værktøj, du kan forstå. Den hjælper dig også med at træne det, så du får lettere ved faktisk at bruge det i dit eget liv – når det gælder,

Når der står noget på spil

Når noget er vigtigt, kan det være svært både at finde ordene og at vurdere, hvordan de vil blive modtaget. Jo mere der står på spil, desto større kan usikkerheden blive – og desto lettere kan det være enten at holde tilbage eller få sagt noget på en måde, man bagefter fortryder.

Nogle gange er det i kærlighedslivet, det er svært. Måske har du brug for at fortælle din partner noget, du savner, uden at det kommer til at lyde som kritik. Andre gange er det over for chefen på jobbet, du har brug for at sige fra, gøre opmærksom på et problem eller fortælle, hvad du gerne vil have i løn – samtidig med at du ved, at samtalen kan få betydning for din arbejdssituation.

Det kan også være på skrift. En mail til en kunde, en offentlig myndighed eller en samarbejdspartner, hvor du ved, hvad der skal siges, men er usikker på, hvordan du får det formuleret, så budskabet står tydeligt uden unødigt at belaste relationen – eller gøre det sværere for modtageren at høre det, du faktisk prøver at sige.

I de situationer gør det en forskel at have et konkret kommunikationsværktøj, som du kender, har trænet og afprøvet – og derfor ved, at du kan stole på og kender rækkevidden af.

Så behøver du nemlig ikke opfinde din måde at kommunikere på på ny – samtidig med at du står midt i noget, der er svært. Du har noget at støtte dig til, når du skal finde en formulering, der både tager vare på det, du ærligt har brug for at sige, og på muligheden for, at den anden kan høre det og fortsat være i relationen med dig.

Ét værktøj – resten af livet

De konkrete situationer ændrer sig gennem livet. Menneskene gør også. Men behovet for at kunne sige det, der er vigtigt, på en måde, der giver den anden mulighed for at høre det, forsvinder ikke.

Det, der skal siges, kan være meget forskelligt. Et ønske. En grænse. En uenighed. En observation. Noget, du ved. Noget, du har brug for. Kritik. En vanskelig besked. Eller ganske enkelt noget, du gerne vil have den anden til at forstå.

Når du først har lært og trænet værktøjet, kan du tage det med dig. Ind i parforholdet og i samtalen med din eks, teenageren, dine forældre eller en ven. Ind på arbejdspladsen – i samtalen med din leder, en medarbejder, en kollega, bestyrelsesformanden eller en samarbejdspartner. Og ind i de nye relationer og situationer, du endnu ikke ved, at livet kommer til at bringe dig.

Det er et enkelt værktøj, du kan få brug for igen og igen – resten af livet.

Det betyder ikke, at du er forpligtet til at bruge værktøjet hele tiden eller i alle sammenhænge, bare fordi du har lært det. Du får flere muligheder. Du bliver friere til at håndtere flere situationer med elegance, når det er det, du ønsker.

Bæredygtig kommunikation kan mere end at overføre et budskab

Når du arbejder med den nye måde at kommunikere på, sker der ofte noget, allerede inden du åbner munden.

For at formulere dig præcist må du selv blive klarere på, hvad det egentlig er, du ser, oplever, mener, ønsker eller har brug for. Samtidig inviterer værktøjet dig til at få øje på mere end det, du er utilfreds med eller ønsker ændret. På den måde træner du også din evne til at skelne – både i det, du oplever, og i det, du gerne vil sige.

Vi river ikke det værdifulde ned for at få ændret det, der ikke fungerer. Vi får begge dele med i vores blik, før vi handler.

På den måde bliver arbejdet med kommunikationen samtidig en undersøgelse og en tydeliggørelse for dig selv.

Og når den anden ikke behøver bruge så meget energi på at forsvare sig mod måden, du siger tingene på, kan der blive mere plads til at forholde sig til selve budskabet – og måske også til at opdage noget nyt og selvstøttende om sig selv.

Derfor kan kommunikationen blive udviklende for jer begge. Og når to mennesker får bedre mulighed for både at stå ved sig selv og høre hinanden, kan det også være med til at bevare en god relation – eller skabe en endnu bedre.

Bæredygtig kommunikation handler derfor ikke kun om at få sagt det rigtige. Den kan være med til at skabe noget nyt og bedre mellem mennesker.

Hvad læsere siger om bogen

“Selv efter mange år hvor der er blevet undervist og talt om, hvor vigtigt det er at tale sammen og sige sin mening, er det stadig en af de største udfordringer i effektiv kommunikation. Mange mennesker vælger ikke at sige deres mening af angst for at såre. De vælger at lade folk leve i lykkelig uvidenhed. Alt for meget bliver ikke sagt. Og til sidst taler man ikke sammen.

Jeg har undervist i kommunikation i over 30 år og er altid på udkig efter ny litteratur som kan inspirere mig i min kommunikation og undervisning. Her rammer Lene plet. Hun er i bogen tro mod det, der virker, og samtidig inspirerer hun til ny tænkning. Lene Eriksens bog ‘Sig din mening, så du bliver hørt’ giver et teoretisk og praktisk bud på, hvordan du kan lykkes i din kommunikation.”

– Michael Nørby, NLP-lærer, coach og indehaver af Nørby

“Denne bog fortjener en stor udbredelse, da den forklarer sandwich-modellen med almindelige ord, og dermed gør den alment tilgængeligt også for mennesker som ikke har lyst til eller behov for at lære om NLP.

Bogen vil helt sikkert medvirke til at Sandwich-modellen bliver mere udbredt i Danmark – og forhåbentlig andre lande – og til at minde alle os som kender modellen, men som ikke altid husker at bruge den, om hvorfor det er så godt at bruge den.

At Lene også inkluderer Enneagrammet i bogen synes jeg er spændende, også fordi Lene magter at komme udenom lange forklaringer om de 9 personlighedstyper, men fokuserer på en enkelt og vigtig ting: du kan risikere at skulle overvinde nogle indre forhindringer – en indre modstand – når du vil bruge Sandwich-modellen, og disse forhindringer kan beskrives på 9 forskellige måder. At få øje på sin indre modstand kan være lige præcis det der skal til for at man overvinder den! Jeg føler mig inspireret!”

– Helene Kongsbach Makani, NLP- og Enneagramlærer og forfatter, Grundlægger af NLP Huset og Makani Academy

“Den bog bør ALLE læse! Jeg kan ikke komme i tanke om en eneste, der ikke ville have glæde af bogen. Det er en klassiker der er lige så relevant om 10 år som nu. Lidt som med biblen taler den om betydning af ‘ordet’. Ordet som værende stærkere end sværdet. Vil anbefale den til alle jeg kender!”

– Majken Blondal, Indehaver, US Overskudslageret

“Den bog bør være pensum i folkeskolen fra 5 klasse!”

– Ronni Madsen, Murer